Política de Devoluções e Reembolsos

 

Válido a partir de: 2025-10-09
30 dias para devoluções — pagamento apenas na entrega (sem IVA/sem taxas adicionais).

1. Prazo

Dispõe de 30 dias a partir da receção para solicitar devolução ou troca.

2. Condições

  • O artigo deve estar em boas condições gerais (salvo defeito de fabrico).
  • Itens com uso íntimo/higiene podem ter restrições.
  • Conservar embalagem e acessórios quando possível.

3. Como Solicitar

  1. Contacte-nos: support@napluxe.com indicando nº do pedido, motivo e, se necessário, fotografias.
  2. Iremos enviar instruções de envio/levantamento.
  3. Após verificação, processaremos reembolso ou substituição.

4. Custos

Se a devolução resultar de defeito ou erro nosso, suportamos os custos. Caso contrário, poderão ser a cargo do cliente.

5. Reembolso

Como o pagamento é na entrega, o reembolso — quando aplicável — será efetuado por transferência bancária ou método acordado depois de validarmos a devolução.

6. Danos em Transporte

Se o artigo chegar danificado, contacte-nos em 48h com fotografias para ativarmos o processo junto da transportadora.

7. Contacto

Dúvidas: support@napluxe.com.