Política de Devoluções e Reembolsos
1. Prazo
Dispõe de 30 dias a partir da receção para solicitar devolução ou troca.
2. Condições
- O artigo deve estar em boas condições gerais (salvo defeito de fabrico).
- Itens com uso íntimo/higiene podem ter restrições.
- Conservar embalagem e acessórios quando possível.
3. Como Solicitar
- Contacte-nos: support@napluxe.com indicando nº do pedido, motivo e, se necessário, fotografias.
- Iremos enviar instruções de envio/levantamento.
- Após verificação, processaremos reembolso ou substituição.
4. Custos
Se a devolução resultar de defeito ou erro nosso, suportamos os custos. Caso contrário, poderão ser a cargo do cliente.
5. Reembolso
Como o pagamento é na entrega, o reembolso — quando aplicável — será efetuado por transferência bancária ou método acordado depois de validarmos a devolução.
6. Danos em Transporte
Se o artigo chegar danificado, contacte-nos em 48h com fotografias para ativarmos o processo junto da transportadora.
7. Contacto
Dúvidas: support@napluxe.com.